Dostupnost fitrů a HEPA filtrů do vysavače

14. 1. 2015 - tato "novinka" staršího data již není relevantní - zboží jsme zajistili z jiného zdroje a všechny níže popsané filtry jsou opět dostupné!!

Toto zboží už prodáváme pár let a neustále se snažíme rozšiřovat náš sortiment tak, aby co nejvíce zákazníků nalezlo ten správný filtr pro svůj vysavač. Ale nejde vše tak, jak by jsme si představovali…
 

Problémem je přístup některých výrobců. Nevím zda se jejich prodejní politika odvíjí od ekonomické krize, či je původ jinde, ovšem výsledek je pro nás obchodníky a dále samozřejmě pro koncové zákazníky tristní.
 

První v řadě, kdo změnil servisní a prodejní politiku je firma Zelmer. Pokud potřebujete váš elektrospotřebič opravit v záruční době, nemáte jinou šanci, než jej zabalit a poslat na firmu Elmax Store a.s. která jej zašle na opravu do Polska.
P.S. 
V roce 2014 došlo k převodu značky Zelmer pod koncern Siemens/Bosch. Snažili jsme se s nimi navázat spolupráci, abychom mohli pokračovat v prodeji jejich příslušesntví, naše snaha ale byla marná, je to stejně neprůchodné řešení, jako bylo se samotnou značkou Zelmer. Omlouváme se.
 

Prodej příslušenství k vysavačům je řešen přes velkoobchodního dodavatele, jiná cesta není. A když tento dodavatel vyřadí určitý sortiment z nabídky, nemáte jinou šanci zboží získat.

A tak místo abychom zákazníkovi dodali ten nejširší sortiment, zboží vyřazujeme z nabídky a zklamané zákazníky s omluvou odmítáme…
 

Druhá firma, která nám udělala čáru přes rozpočet byla firma Philips. 
Prodej je stejný jako u Zelmeru – prostřednictvím velkoobchodního dodavatele. Když jsme měli zájem o  doplnění našeho skladu, zjistili jsme, že velkoobchod již toto zboží nenabízí. Po kontaktování přímo zastoupení značky Philips jsme byli informování o změně jejich prodejní politiky. Jediný, kdo je schopen nám prodat příslušenství k vysavačům Philips je autorizovaný servis. Takže další filtry, které jsme Vám nabízeli mizí z našeho sortimentu.

Takže Vám, zákazníkům zbývá jediné – zjistit nejbližší servis ve Vašem okolí, kontaktovat jej a zjistit, zda Vám bude schopen či ochoten filtry zajistit…

Tomu se říká zlepšení dostupnosti a komfortu. Trochu pokroucené, trochu nelogické, a hlavně pro zákazníka další signál, jaké zboží a hlavně od koho si vybrat.
 

Já osobně vysavač zakoupím od firmy, která mi umožní maximální dostupnost sáčků, filtrů a dalšího příslušenství, které bych mohl po dobu životnosti vysavače potřebovat. Ostatní varianty jsou pro mne dost těžko přijatelné.
 

Ale rozhodnutí je samozřejmě jen na Vás. My se budeme snažit najít další cesty, jak zajistit maximální rozsah příslušenství pro Vaše vysavače.